Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Responsable du traitement
La boutique Muscléa est accessible sur musclea.shop.
L'adresse d'exploitation est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.
Muscléa est une boutique indépendante.
Elle vend Nutrimuscle.
Elle vend Baouw.
Elle vend Barebells.
Valois Distribution Opérations est une société d'exploitation enregistrée en France.
Elle exploite la boutique en tant qu'opérateur indépendant.
Elle gère les commandes, le catalogue et le service client de la boutique.
Elle traite les commandes, les paiements et les dossiers de retour.
Elle tient les pages d'information à jour et applique les politiques affichées.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse.
Il fournit son adresse électronique et son numéro de commande pour le suivi.
Il fournit son adresse de livraison pour l'expédition.
Il fournit ses informations de facturation pour le paiement.
Il fournit le contenu de ses messages au service client.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre la date et l'heure de visite.
Il enregistre le type d'appareil et de navigateur.
Il enregistre l'adresse IP technique.
Dossiers de commande et d'assistance
Chaque commande génère un dossier.
Le dossier contient les articles achetés et les montants payés.
Il contient le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le dossier contient le mode de paiement utilisé.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Chaque demande d'assistance génère un numéro de dossier.
Le service client accuse réception et transmet les pièces au pôle compétent.
Il suit le dossier jusqu'à la réponse finale.
Utilisation des données
- Les données servent à traiter les commandes et les paiements.
- Les données servent à préparer la livraison et le suivi.
- Les données servent à traiter les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à répondre aux messages et à appliquer la garantie selon les informations produit.
Prestataires de services
Les transporteurs reçoivent l'adresse de livraison.
Les prestataires de paiement reçoivent les données de transaction.
Les prestataires d'hébergement conservent les données du site.
Paiements
Les paiements par carte sont traités par le prestataire de paiement.
Les paiements PayPal sont traités par PayPal.
Muscléa ne conserve pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies de fonctionnement.
Ils maintiennent le panier pendant la visite.
Ils mémorisent les préférences d'affichage.
Le navigateur permet de refuser les cookies.
Sécurité
Les accès internes sont limités au personnel compétent.
Les transmissions du paiement sont chiffrées.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion comptable.
Les dossiers d'assistance sont conservés pour le suivi des réponses.
Les données sont supprimées sur demande selon les obligations applicables.
Choix du client
- Le client peut corriger ses informations de commande par e-mail.
- Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
Demandes relatives aux données
Le pôle confidentialité traite les demandes d'accès et de suppression des données.
Il gère les réclamations relatives aux conditions affichées.
Il vérifie l'identité avant toute extraction.
Il consigne la réponse dans le registre interne.
Il répond sous trois jours ouvrés.
Le message contient l'identité du demandeur.
Le message contient l'objet précis de la demande.
L'adresse du pôle est confidentialite@musclea.shop.
Le responsable d'exploitation reçoit les dossiers en cas d'escalade.
Mineurs
La boutique vend à des acheteurs majeurs.
Les demandes concernant un mineur passent par le représentant légal.
Contact du service client
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse est support@musclea.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Il répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités au jour ouvré suivant.
Le message contient le numéro de commande.
Le message contient l'adresse électronique de commande.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version applicable.
Les commandes restent soumises à la version publiée au moment de l'achat.